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党群工作

南明区分公司在党的群众路线教育实践活动

发布时间:2014年05月27日 10:50 来源:本网

开展“服务争先、贴近用户”活动

 

 

在党的群众路线教育实践活动中,贵阳市供水总公司南明分公司党支部紧紧围绕公司党委的安排部署,结合自身的工作特点,开展“服务争先、贴近用户”活动。
服务争先:南明分公司党支部紧紧围绕党委书记蒲明忠提出的“保供水,精服务,力争每一位用户都满意”活动目标。开展了以下工作。
    1、从去年国庆节至4月下旬,因花溪水库缺水,造成中心城区水量水压受影响,部分较高、较远处区域供水不正常(如青山小区、望城坡、后巢乡、新寨路沿线、体育路、富源北路沿线等),用户用水困难。在总公司的安排部署下,南明分公司花费了大量时间精力,监测压力、调整管网,对用户反映的问题积极上门检查、耐心解释,尽力解决问题,赢得用户理解,尽量消除化解群众用水难的问题。
    只要接到群众反映用水困难的问题,南明分公司高度重视,及时处理。今年以来,体育路天香花园反映水压小,检查原因是管道老化,出现漏点,而漏点被违章建筑占压。南明分公司积极协调社区和用户,制定整改计划,最后成功地进行改造,解决了该处用水难问题。类似的情况还有望城小学、假肢厂、建材巷等处,南明分公司想法挤出改造资金,加班加点进行施工,力争用最短时间让群众用水恢复正常。

    贴近用户:
    1、“走出去,请进来”——请用户和职工填写征求意见表,收集听取用户、职工提出的意见和建议,逐条落实。
    2、“进门放轻松”——在营业厅设置饮水机、便民医药箱、针线盒、便民手机加油站、安装音响设备。贴近用户,营造轻松舒适的氛围。
    3、“不满意能找到领导”—— 南明分公司负责人手机号公示在服务厅和大门处,增加用户的投诉渠道,直接狠抓内部监督,取得了较好的效果。目前向南明分公司负责人投诉工作人员的事件已降低到极少。
    4、“走进社区”——4月份,主动进入花果园城市综合体开展便民服务,现场向新入住用户发放缴费卡、解答用户咨询,现场接待处理用户问题、宣传用水常识等。此类活动将作为常态化的服务方式。

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